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Mit Yarowa hat der Broker somit ein einziges Tool für die standardisierte Schadenmeldung mit einem direkten Resultat und passender Argumentation zur Deckung nicht nur gegenüber dem Kunden, aber auch dem Versicherer.

Das führt nicht nur zu Prozesseffizienz und korrekten Schadenmeldungen sondern auch zu hoher Kundenzufriedenheit, denn die Auskunft im Schadensfall erfolgt umgehend mit weniger Rückfragen, was Kunden wünschen und schätzen.

Abhängig vom spezifischen Kunden und Vertrag werden nur die Fragen angezeigt, die für die Meldung des jeweiligen Schadens erforderlich sind. Das Ergebnis der Deckungsprüfung ist dann sehr detailliert und bietet dem Broker strukturierte Daten für alle Schadenfälle.

Damit erreichte Yarowa 2022 den ersten Platz des 24. Innovationspreises der Schweizer Assekuranz, die jährlich die innovativsten Versicherungsprodukte, -dienstleistungen sowie Prozesse und Instrumente prämiert. Die Qualität ihrer Dienstleistungen kann Yarowa nicht nur mit Zertifikaten und Auszeichnungen belegen sondern auch durch ihre Kundschaft, die sich aus über 80 Versicherungen, Leasinggesellschaften und Immobilienbewirtschaftern zusammensetzt.

Am 23. November 2023 führte IG B2B wieder einen BrokerConvent in der BERNEXPO in Bern durch. Nach dreijähriger Pause freuten wir uns besonders über den persönlichen Austausch ausserhalb des Rahmenprogramms. Denn neben den spannenden Themen auf der Bühne stellten auch 13 Serviceanbieter ihre Firmen und Dienstleistungen vor.

Den Nachmittag eröffnete nach der Vorstellung durch die Moderatorin Ladina Spiess Co-Präsident Patrick Germann. Er blickte im Jubiläumsjahr auf 20 Jahre IG B2B zurück und zeigte so manchen erreichten Meilenstein auf.

Die Zufriedenheit mit den Leistungen und Werten der IG B2B hatten wir im Januar in einer Digitalumfrage evaluiert. Mit Sichtung der Resultate und Antworten durften wir sehr positive Feedbacks entgegennehmen sowie auch ehrliche Rückmeldungen über Themen, die in Zukunft verbessert werden können. In einer Live-Umfrage konnten wir die heutigen Antworten den Januar- Ergebnissen gegenüberstellen. Dabei sahen wir, dass sich die Zufriedenheit mit der IG B2B insgesamt weiter auf einem stabilen Niveau hält und das Thema Standards und Kernprozesse immer noch Verbesserungsbedarf hat. Auch die Kommunikation wurde fast gleich eingestuft und könnte besser sein. Erfreulich, dass die hohe Zufriedenheit bezüglich des Support beim BrokerConvent sogar noch besser abschnitt, als bei der Umfrage im Januar. Wir nehmen die gegebene Kritik und die Bedürfnisse sehr ernst und werden diese priorisiert Punkt für Punkt angehen.

In der anschliessenden Präsentation von Marcel Schradt, CEO der EcoHub AG, stelle dieser die Entwicklungen seit Gründung der EcoHub AG im Juli 2022 vor, zeigte die seitdem erreichten Ziele und immens gestiegenen Nutzer- und Datentransfer-Zahlen auf, bevor er einen Ausblick über die Entwicklung des laufenden PoC und die geplanten Projekte im Folgejahr bis 2025 gab.

Ein Highlight war der Vortrag von Prof. Dr. Peter Maas von der Universität St.Gallen, der unter dem Titel “Survival Kit für Broker – Wie Versicherungsbroker in einer digitalen Welt überleben” die Herausforderungen im aktuellen Marktumfeld skizzierte und anhand mehrerer Studien die Veränderungen bei der Datenerfassung und mögliche Chancen für die Zukunft durch deren Auswertung aufzeigen konnte.

Im abschliessenden Podium wurde dieses Thema dann zunächst lebhaft und, IG B2B typisch, paritätisch diskutiert bevor die Experten, Patrick Germann von Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG, Tom Kessler von Kessler & Co AG, Jon Samuel Plotke von ASSEPRO Brokerage AG und Marin Vlasec von Pax Versicherung, die vom Publikum mittels Handy gestellten Fragen beantwortet.