{"id":12447,"date":"2025-11-28T10:52:03","date_gmt":"2025-11-28T09:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.igb2b.ch\/?page_id=12447"},"modified":"2026-01-23T17:41:16","modified_gmt":"2026-01-23T16:41:16","slug":"brokerconvent-2025","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.igb2b.ch\/fr\/publications\/brokerconvent-2025\/","title":{"rendered":"BrokerConvent 2025"},"content":{"rendered":"
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BrokerConvent 2025<\/h1>\n

Questions du public*<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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Lors du BrokerConvent 2025, de nombreuses questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es par le public \u00e0 l\u2019issue de la table ronde consacr\u00e9e au processus d\u2019offre en assurance de personnes Non Vie (NVAP), auxquelles nous r\u00e9pondons volontiers ci apr\u00e8s.<\/p>\n<\/div>

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Quelle part de march\u00e9 a alabus?<\/strong><\/h4>\n


\n<\/strong>En tant que fournisseur de logiciels standard, alabus se concentre sur les brokers nationaux et internationaux de taille moyenne et grande, ainsi que sur les brokers internes en Suisse. Dans ce segment, alabus est \u00e9tabli depuis de nombreuses ann\u00e9es.
\nIl n\u2019est pas possible de r\u00e9pondre \u00e0 la question sur les parts de march\u00e9, car aucune d\u00e9finition n\u2019est disponible sur ce qui est d\u00e9sign\u00e9 comme 100%. Cela concerne-t-il le chiffre d\u2019affaires dans le segment de march\u00e9 \u00e9tudi\u00e9, le nombre d\u2019utilisateurs enregistr\u00e9s en tant que tels dans le logiciel, s\u2019agit-il des utilisateurs qui utilisent le portail web, du volume des primes des polices g\u00e9r\u00e9es…?<\/p>\n

Quel avantage a l\u2019assureur lorsqu\u2019une demande d\u2019offre est effectu\u00e9e via brokerbusiness ou qu\u2019il collabore avec eux? Chez SOBRADO, il y a par exemple des donn\u00e9es de march\u00e9.<\/strong><\/h4>\n

brokerbusiness.ch (bb.ch): Une demande d\u2019offre transmise via bb.ch est structur\u00e9e et largement standardis\u00e9e. Cela apporte essentiellement deux avantages:
\n1. La demande d\u2019offre contient toutes les informations et documents n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019offre.
\n2. La standardisation accrue conduit \u00e0 une compr\u00e9hension commune de ce que l\u2019on entend exactement par les prestations souhait\u00e9es (par exemple, dans des conditions particuli\u00e8res).
\nLes deux r\u00e9duisent les demandes de renseignements et les temps morts, augmentant ainsi l\u2019efficacit\u00e9.
\nLes assureurs qui \u00e9tablissent des licences sur nos services ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 notre comparaison de march\u00e9 (d\u00e9clarations qualifi\u00e9es concernant les couvertures provenant des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019assurance, des conditions compl\u00e9mentaires et des conditions particuli\u00e8res) ainsi qu\u2019\u00e0 diverses donn\u00e9es statistiques bas\u00e9es sur le volume total trait\u00e9 via bb.ch (demandes d\u2019offre, benchmarking, taux de souscription par secteur d\u2019assurance pr\u00e9sentant un int\u00e9r\u00eat \/ p\u00e9riode).<\/p>\n

Comment les \u00e9v\u00e9nements sont-ils trait\u00e9s en cas d\u2019erreur de transmission? <\/strong><\/h4>\n

En principe, l\u2019exp\u00e9diteur d\u2019un \u00e9v\u00e9nement re\u00e7oit un \u00e9v\u00e9nement Error en r\u00e9ponse lorsqu\u2019une erreur s\u2019est produite. Selon le cas, cet \u00e9v\u00e9nement Error est envoy\u00e9 soit par EcoHub, soit par le destinataire. D\u2019un point de vue professionnel, la r\u00e9ception d\u2019un \u00e9v\u00e9nement Error signifie g\u00e9n\u00e9ralement que le processus est interrompu.
\nDes informations plus d\u00e9taill\u00e9es sont document\u00e9es ici: https:\/\/ecohubag.atlassian.net\/wiki\/spaces\/DP\/pages\/153649658\/SAF+Error+Handling<\/a><\/p>\n

A partir de 2028, quelles seront les versions de facturation \/ commissionnement \/ rappel prises en charge? Le proxy DXP2SAF restera-t-il disponible pour ces trois standards?<\/strong><\/h4>\n

S\u2019il n\u2019y a pas entre-temps de nouvelles versions de ces standards, les versions 5.4.1 et 5.2.1 seront actives.
\nLe service proxy DXP-2-SAF ne sera en service que jusqu\u2019\u00e0 ce que le service DXP soit remplac\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi EcoHub veut-il proposer une plateforme hypoth\u00e9caire?<\/strong><\/h4>\n

EcoHub n\u2019offre pas de plateforme hypoth\u00e9caire propre. EcoHub met \u00e0 disposition une place de march\u00e9 o\u00f9 diff\u00e9rents fournisseurs de services pour brokers et assureurs peuvent proposer leurs solutions. Ces offres sont fournies directement par le prestataire concern\u00e9 aux utilisatrices et utilisateurs et ne sont pas des services ni des produits d\u2019EcoHub. Cela inclut \u00e9galement des services et des offres dans le domaine des hypoth\u00e8ques.<\/p>\n

Quels assureurs sont connect\u00e9s \u00e0 SAF et au processus NVAP \u00e9labor\u00e9 lors du d\u00e9ploiement? Outre Axa et Zurich.<\/strong><\/h4>\n

Lors du d\u00e9ploiement, ce sont AXA et Zurich. La Mobili\u00e8re et d\u2019autres suivront dans la phase suivante.<\/p>\n

Si j\u2019ai bien compris le projet, nous avons la certitude qu\u2019en 2026 les offres NVAP seront enti\u00e8rement automatis\u00e9es et compl\u00e8tement utilisables avec AXA et Zurich?<\/strong><\/h4>\n

Oui, c\u2019est exact. En 2026, les offres via NVAP seront enti\u00e8rement automatis\u00e9es et pleinement utilisables avec AXA et Zurich. En 2026 et 2027, d\u2019autres assurances viendront s\u2019ajouter.<\/p>\n

Comment seront \u00e9tablies les priorit\u00e9s chez IG\u00a0B2B si en 2026 plusieurs assureurs rejoignent le projet en tant que \u00abfast followers\u00bb? First come, first served?<\/strong><\/h4>\n

En principe oui, premier arriv\u00e9, premier servi. Les activit\u00e9s principales et les charges incombent aux \u00abfollowers\u00bb. EcoHub\u00a0SA aide \u00e0 la connexion technique de l\u2019infrastructure SAF et est responsable de la certification technique. IG\u00a0B2B aide \u00e0 int\u00e9grer le processus-cl\u00e9 NVAP dans les r\u00e8gles de l\u2019art et est responsable de la certification technique. Il est donc important que vous vous penchiez sur le raccordement d\u00e8s que possible et que vous planifiez les \u00e9tapes n\u00e9cessaires avec EcoHub\u00a0SA et IG\u00a0B2B.<\/p>\n

Si nous avons d\u00e9j\u00e0 un outil d\u2019offres interne, peut-on le connecter?<\/strong><\/h4>\n

Oui, c\u2019est possible. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un outil d\u2019offres interne, celui-ci peut \u00eatre raccord\u00e9. Pour obtenir une assistance, veuillez contacter integration@myecohub.ch<\/strong>.<\/p>\n

Comment sont g\u00e9r\u00e9s les souhaits d\u2019\u00e9volution de diff\u00e9rentes compagnies d\u2019assurance?<\/strong><\/h4>\n

Les souhaits de d\u00e9veloppement et tous les changements pr\u00e9vus sont rassembl\u00e9s dans un backlog et \u00e9valu\u00e9s et prioris\u00e9s en cons\u00e9quence, puis mis en \u0153uvre si n\u00e9cessaire. Les modifications apport\u00e9es au processus-cl\u00e9 signifient \u00e9galement en m\u00eame temps de nouvelles versions, qui doivent \u00eatre adopt\u00e9es par tous les membres affili\u00e9s (notamment les fournisseurs de logiciels) afin qu\u2019ils puissent servir tous les assureurs.<\/p>\n

A quel moment est-il pr\u00e9vu de d\u00e9ployer le NVAP pour le segment de la client\u00e8le priv\u00e9e?<\/strong><\/h4>\n

Actuellement, il n\u2019y a aucun plan d\u2019\u00e9largir le processus-cl\u00e9 au segment de la client\u00e8le priv\u00e9e.<\/p>\n

Le temps de traitement pour les offres sera-t-il r\u00e9duit?<\/strong><\/h4>\n

Les temps de traitement et de r\u00e9ponse des assureurs seront r\u00e9duits gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es compl\u00e8tes, structur\u00e9es et uniformes.
\nLes donn\u00e9es structur\u00e9es peuvent \u00eatre automatis\u00e9es chez les assureurs et int\u00e9gr\u00e9es dans leurs propres syst\u00e8mes pour un traitement ult\u00e9rieur et automatique.
\nCertaines \u00e9tapes, comme le tri et l\u2019ouverture de courriels, l\u2019enregistrement des fichiers, le transfert des donn\u00e9es de l\u2019appel d\u2019offres dans leur syst\u00e8me, etc. sont ainsi supprim\u00e9es. Cela conduira certainement \u00e0 une acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019offre et r\u00e9duira les ruptures des supports et donc aussi le taux d\u2019erreur.<\/p>\n

Si une offre est accept\u00e9e, l\u2019assureur peut-il encore refuser? <\/strong><\/h4>\n

Absolument. L\u2019assureur d\u00e9cide toujours \u00e0 la fin de la cha\u00eene de processus s\u2019il veut accepter ou refuser le risque ou l\u2019offre sign\u00e9e.<\/p>\n

Point en suspens \u00abvariantes\u00bb: cela ne sera donc pas possible au d\u00e9but par exemple dans l\u2019IJM? <\/strong><\/h4>\n

Les variantes de diff\u00e9rentes branches ne seront pas encore possibles avec la version 1.0.<\/p>\n

Le format des donn\u00e9es fournies par les services d\u2019information est-il pertinent? D\u2019autres formats peuvent-ils \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s outre le PDF? <\/strong><\/h4>\n

En plus du document PDF, d\u2019autres formats de donn\u00e9es (tous les formats courants sont possibles) peuvent \u00e9galement \u00eatre transmis.<\/p>\n

Comment le syst\u00e8me a-t-il \u00e9t\u00e9 entra\u00een\u00e9 \u00e0 lire et attribuer les donn\u00e9es de services d\u2019information de diff\u00e9rentes compagnies d\u2019assurance? Avec l\u2019IA?<\/strong><\/h4>\n

Sobrado utilise des mod\u00e8les d\u2019IA courants, qui sont exploit\u00e9s exclusivement en Suisse. Sobrado ne forme pas de mod\u00e8les d\u2019IA. Notre savoir consiste \u00e0 utiliser correctement les mod\u00e8les d\u2019IA (\u00abprompting\u00bb) et \u00e0 les int\u00e9grer de mani\u00e8re fluide dans notre plateforme et nos processus.<\/p>\n

Est-il pr\u00e9vu d\u2019automatiser \u00e0 l\u2019avenir le processus d\u2019obtention d\u2019informations, c\u2019est-\u00e0-dire la demande aux compagnies et l\u2019int\u00e9gration des r\u00e9sultats fournis par les services d\u2019information?<\/strong><\/h4>\n

Nous visons un degr\u00e9 d\u2019automatisation aussi \u00e9lev\u00e9 que possible et une utilisation simple pour les brokers et les assureurs avec des donn\u00e9es structur\u00e9es. Les possibilit\u00e9s techniques et les clarifications sont encore examin\u00e9es en collaboration avec EcoHub\u00a0SA.<\/p>\n

D\u2019autres domaines seront-ils \u00e9galement abord\u00e9s?<\/strong><\/h4>\n

Actuellement, il n\u2019y a aucun projet d\u2019\u00e9largir le processus-cl\u00e9 \u00e0 d\u2019autres branches.<\/p>\n

L\u2019assureur cr\u00e9e-t-il \u00e9galement l\u2019offre au format PDF en parall\u00e8le? Ou recevons-nous \u00abseulement\u00bb les 500\u00a0points de donn\u00e9es? <\/strong><\/h4>\n

L\u2019offre au format PDF est \u00e9galement cr\u00e9\u00e9e par l\u2019assureur et transmise avec les donn\u00e9es.<\/p>\n

Un broker ne peut lui-m\u00eame accepter une offre. Comment le client est-il int\u00e9gr\u00e9 pour qu\u2019il puisse accepter l\u2019offre?<\/strong><\/h4>\n

L\u2019acceptation de l\u2019offre se rapporte \u00e0 la fonction dans le logiciel correspondant avec laquelle le broker peut accepter l\u2019offre (pour le client). Le client doit toujours signer le document (offre\/proposition) (physique ou num\u00e9rique). Le document sign\u00e9 est transmis \u00e0 l\u2019assureur comme proposition.<\/p>\n

La plupart des brokers font des tours d\u2019offres. Cela a-t-il d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vu pour l\u2019avenir?<\/strong><\/h4>\n

Pour le moment, ce n\u2019est pas pr\u00e9vu.<\/p>\n

Est-ce que cela vaut la peine pour d\u2019autres assureurs de se connecter?<\/strong><\/h4>\n

Absolument, une connexion SAF et l\u2019int\u00e9gration du nouveau processus-cl\u00e9 en valent la peine pour d\u2019autres assureurs. Plus il y a d\u2019assureurs connect\u00e9s, plus le choix est grand pour les brokers et la client\u00e8le. De m\u00eame, le nouvel assureur affili\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie de donn\u00e9es structur\u00e9es et uniformes, ce qui rend les processus internes plus efficaces et permet d\u2019\u00e9conomiser des co\u00fbts.<\/p>\n

Quelles branches peuvent suivre? Quelles branches ne suivront probablement pas?<\/strong><\/h4>\n

Nous allons encore nous enqu\u00e9rir des besoins du march\u00e9 en la mati\u00e8re.<\/p>\n

@ Sobrado: La formation de l\u2019IA a-t-elle \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e avec des donn\u00e9es productives?<\/strong><\/h4>\n

Non, Sobrado ne forme pas de mod\u00e8les d\u2019IA. Les donn\u00e9es de production sont utilis\u00e9es exclusivement dans le cadre du processus d\u2019appel d\u2019offres effectif par le broker pour son client.<\/p>\n

Si nous utilisons Sobrado, n\u2019est-ce pas un avantage pour nous? Correct?<\/strong><\/h4>\n

L\u2019interface NVAP ne modifie pas la prestation de base de Sobrado, \u00e0 savoir l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une comparaison d\u2019offres remplie. Les brokers Sobrado b\u00e9n\u00e9ficient indirectement du fait que les assureurs connect\u00e9s \u00e0 Sobrado via l\u2019interface traitent les demandes d\u2019offres plus rapidement. Les offres sont ainsi mises \u00e0 disposition des brokers Sobrado plus promptement.<\/p>\n

Sobrado est le seul fournisseur de logiciels capable de fournir une comparaison d\u2019offres enti\u00e8rement remplie \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es (PDF, Excel, interface, etc.). Cela permet au broker de gagner beaucoup de temps.<\/p>\n

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Sobrado \u00e0 l\u2019adresse sales@sobrado.ch.<\/p>\n

La comparaison directe des offres avec la pr\u00e9sentation de la police existante entra\u00eene-t-elle des frais suppl\u00e9mentaires au-del\u00e0 de la cotisation d\u2019adh\u00e9sion d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e?<\/strong><\/h4>\n

IG2B: La comparaison des offres ne fait pas partie int\u00e9grante du processus-cl\u00e9. Cette fonction doit \u00eatre obtenue aupr\u00e8s du fournisseur de logiciels.
\nSobrado: Non.<\/p>\n

La comparaison des offres est-elle remplie automatiquement ou cela doit-il \u00eatre fait par l\u2019interm\u00e9diaire?<\/strong><\/h4>\n

Sobrado: Oui, la comparaison des offres est \u00e9tablie automatiquement par Sobrado. Sobrado est le seul fournisseur de logiciels capable de fournir une comparaison d\u2019offres enti\u00e8rement remplie \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es (PDF, Excel, interface, etc.). Cela permet au broker de gagner beaucoup de temps.<\/p>\n

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Sobrado \u00e0 l\u2019adresse sales@sobrado.ch.
\n——–
\nalabus: La comparaison des offres est \u00e9tablie de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique.
\nGr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9change structur\u00e9 de donn\u00e9es dans le nouveau processus, les informations pertinentes des diff\u00e9rentes offres peuvent \u00eatre extraites de mani\u00e8re syst\u00e9matique et compar\u00e9es directement.
\n——–
\nbrokerbusiness.ch (bb.ch): bb.ch a digitalis\u00e9 24 branches d\u2019assurance. L\u2019\u00e9tablissement de demandes d\u2019offres\/comparaisons est un processus important, mais de loin pas le seul \u00e0 \u00eatre pris en charge num\u00e9riquement.<\/p>\n

Le degr\u00e9 d\u2019automatisation actuel lors de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un comparatif d\u00e9pend de la branche de l\u2019assurance, et varie de enti\u00e8rement automatis\u00e9 (par exemple dans la LPP par extraction de r\u00e9pertoires d\u2019assur\u00e9s au format Excel) \u00e0 manuel (par exemple dans la branche \u00abdommage de confiance\u00bb).<\/p>\n

Dans l\u2019IJM, LAA et LAAC, les offres transmises via la nouvelle interface SAF sont int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatis\u00e9e dans la comparaison.
\nPour les offres en dehors de SAF, la comparaison se fait aujourd\u2019hui de mani\u00e8re semi-automatis\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire que l\u2019utilisateur est encore impliqu\u00e9 manuellement. A partir de 2026, nous investirons dans l\u2019extraction de donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une technologie moderne (IA) afin d\u2019assurer l\u2019automatisation de la comparaison m\u00eame chez les assureurs sans connexion SAF.<\/p>\n

Les donn\u00e9es de la police existante seront-elles r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es par mon CRM, ou saisies manuellement par moi, ou r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es via EcoHub chez l\u2019assureur? <\/strong><\/h4>\n

Sobrado: Il n\u2019est pas \u00e0 pr\u00e9voir que les assureurs mettront \u00e0 disposition des donn\u00e9es de police dans un format modifiable via des interfaces dans un avenir proche. Sobrado est d\u00e9j\u00e0 en mesure d\u2019importer des donn\u00e9es de police \u00e0 partir de CRM de brokers via des interfaces existantes.<\/p>\n

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Sobrado \u00e0 l\u2019adresse sales@sobrado.ch.
\n——–
\nalabus: Lorsque l\u2019interm\u00e9diaire cr\u00e9e une demande d\u2019offre directement dans notre logiciel de courtage, toutes les informations relatives \u00e0 la police pertinentes sont automatiquement reprises et peuvent ensuite \u00eatre ajust\u00e9es pour la demande. Il s\u2019agit notamment de:
\n\u2022 Donn\u00e9es du client
\n\u2022 Donn\u00e9es contractuelles
\n\u2022 Groupes de personnes
\n\u2022 D\u00e9tails relatifs \u00e0 la couverture<\/p>\n

Si une offre est accept\u00e9e, les informations relatives \u00e0 la police sont int\u00e9gr\u00e9es dans la nouvelle police ou la nouvelle version de la police. Cela cr\u00e9e un processus continu sans rupture de support.<\/p>\n

\n

Sobrado utilise-t-il \u00e9galement l\u2019interface SAF?<\/strong><\/h4>\n

Avec le produit \u00abSobrado Connect\u00bb, Sobrado est capable depuis des ann\u00e9es d\u2019envoyer de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e des demandes d\u2019offres aux assureurs via des interfaces et de recevoir des offres de leur part. Il est maintenant \u00e9galement possible de le faire via l\u2019interface SAF.<\/p>\n

Comment les informations tarifaires internes sont-elles int\u00e9gr\u00e9es par les assureurs?<\/strong><\/h4>\n

Les informations tarifaires restent toujours chez les assureurs, car les compagnies d\u2019assurances continuent \u00e0 cr\u00e9er les offres et \u00e0 les renvoyer via l\u2019interface. Les informations tarifaires ne doivent donc pas \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans EcoHub.<\/p>\n

Un processus efficace avec traitement automatique signifie que le travail manuel est r\u00e9duit \u2013 y a-t-il une estimation de l\u2019\u00e9conomie ainsi r\u00e9alis\u00e9e?<\/strong><\/h4>\n

Cela d\u00e9pend du degr\u00e9 d\u2019automatisation et de traitement de l\u2019assureur concern\u00e9. Toutes les demandes ne pourront pas \u00eatre trait\u00e9es en continu de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Des demandes seront \u2013 comme auparavant (selon les r\u00e8gles de l\u2019assureur) \u2013 g\u00e9r\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment et des offres devront \u00eatre cr\u00e9\u00e9es manuellement. La communication ou la transmission des offres, si elle est initi\u00e9e via le processus-cl\u00e9, se fait toujours via la plateforme EcoHub et les donn\u00e9es sont disponibles sous forme num\u00e9rique.<\/p>\n

*Il s\u2019agit d\u2019une traduction. Seule la version originale en <\/strong>allemand<\/strong><\/a> fait foi.<\/strong><\/p>\n<\/div>

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